為維護電訪調查的訪問品質，監聽/監看系統是專業民意調查機構不可或缺的品管設備。

國立中山大學社科院民意與市場研究調查中心的監聽/監看系統設備，督導員不僅可以監聽訪員是否依照問卷題目進行訪問，還可以看到訪員的螢幕，看到訪員是否輸入正確。

在電訪主控室，可以同時有二名督導員使用監看用的螢幕，按鍵選擇監聽/監看訪員的訪問，每名監聽/監看者均能選看所有訪員中的任何一名，監聽/監看者的螢幕畫面與訪員的螢幕畫面完全同步。中心的空間規畫，讓督導員在監聽/監看時，訪員與受訪者均完全不會受到干擾。